RECESSO E RESO

Istruzioni Per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve mandare una mail a info@canagan.it specificando nel messaggio i motivi della richiesta di reso ed allegando una foto dell'articolo che si vuole rendere.

Canagan Italia valuterà la richiesta di autorizzazione al reso, inviando una e-mail di conferma al Cliente.

A ricezione avvenuta dell'e-mail di autorizzazione al reso, il Cliente potrà spedire il Pacco di Reso al seguente indirizzo:

Canagan Italia – BRT
Via Marie Curie 4
20018 Sedriano (MI)

All’interno del pacco il cliente dovrà inserire la fattura originariamente ricevuto da Canagan Italia.

Il costo e la scelta della modalità della spedizione di rientro saranno a carico del Cliente. Qualora il cliente dovesse rifiutare o non ritirare la merce già spedita,

Canagan Italia effettuerà il rimborso dell'importo pagato trattenendo il costo delle spese di spedizione e di rientro. L'importo trattenuto verrà comunicato al cliente sulla base delle condizioni contrattuali di Canagan con Brt in relazione al peso della merce trasportata.

Eventuali difetti o rotture vanno segnalati immediatamente sul palmare del autista e avete il diritto di riffiutare la consegna, in questo caso il ritiro della merce rotta o difettosa sarà a cura di Canagan Italia, così come la restituzione al cliente della stessa. In caso di errato ordine da parte del cliente, tutte le spese di spedizione saranno a carico del cliente stesso.

In caso di merce danneggiata sarà inviata nuovamente la merce o sarà rimborsato a discrezione di Canagan Italia.

I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l’accettazione dell’articolo reso.

L’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto.

La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Termini e Condizioni per il Reso

Canagan Italia non accetta resi di prodotti di consumo aperti.

Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Canagan Italia, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Canagan Italia si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

Qualora un reso non fosse stato autorizzato, Canagan Italia si riserva il diritto di non rimborsare l'articolo reso o di rimborsarlo parzialmente laddove il bene risultasse integro e completo di imballaggio originale. In quest'ultimo caso, Canagan Italia si riserva il diritto di valutare l'importo del rimborso trattenendo spese di gestione e spedizione.

Per ogni ordine il Cliente ha la facoltà di avvalersi della procedura di reso un’unica volta.

La restituzione dei prodotti deve pervenire presso il magazzino di Canagan Italia entro 14 giorni solari dalla data della consegna del prodotto acquistato. La responsabilità del pacco contenente il reso è del Cliente. Canagan Italia non potrà, quindi, essere responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna presso il nostro magazzino.

Canagan Italia non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso.